Suporte

Algo não funciona, ou tem uma dúvida sobre o seu monitoramento? Escreva para a gente; respondemos em dias úteis, normalmente em até um dia.

O que incluir

O e-mail da sua conta no Post Track
O nome do monitoramento sobre o qual você está escrevendo
O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu, com uma captura de tela se tiver

Por que minhas páginas do Facebook não aparecem ao conectar?: O Facebook só lista as páginas que a sua conta pode moderar. Peça ao dono da página o papel de moderador, no mínimo, e conecte de novo.
Por que os comentários demoram a aparecer?: As coletas passam por uma fila de processamento, um monitoramento por vez, e se repetem ao longo do dia, então uma conexão nova não é instantânea: os primeiros comentários costumam aparecer em até uma hora, dependendo do tamanho da fila.
Como troco ou cancelo meu plano?: Os planos são gerenciados no app web, na assinatura do seu projeto. O aplicativo móvel só mostra o plano em uso.
Como excluo minha conta?: Abra as configurações da sua conta no web ou no aplicativo e escolha "Excluir conta". Isso remove a conta, os seus monitoramentos pessoais e tudo o que foi coletado para eles.